E un valore determinate per “pesare” il Cliente; col Customer Lifetime Value si misurano gli acquisti che il cliente fa nel tempo, non solo per l'acquisto singolo.
Il Customer Lifetime Value risulta necessario per valutare il successo di una azione marketing e quindi il R.O.I. (Return On Investment > Ritorno dell'Investimento). Ogni campagna di marketing non si potrà mai misurare con una semplice risposta istantanea, ma deve essere valutata e misurata nel tempo. Due parole sul R.O.I. l'indice che identifica la redditività del capitale investito. Praticamente serve per capire quanto il capitale investito in campagna pubblicitarie ritorna in termini di reddito. Il R.O.I. si calcola stimando l'utile derivato dalla campagna marketing e dividendolo per il Capitale investito direttamente imputabile. Un esempio: Investo 1.000 € in una Campagna - Incasso 3.000 € - Il costo è di 1.500 € ROI = (3000-1500-1000) / 1000 = 0,50 = 50% Il 50% è il guadagno in percentuale che ho avuto sull'investimento della campagna marketing ed è confrontabile per capire quanto i risultati si discostano dal Business Pan della Campagna e capirne i pregi i difetti e come migliorare la successiva. (il calcolo del R.O.I. appena effettuato è semplificato, ed in realtà è molto complesso) Per i motivi sopra descritti, è importante capire ogni vendita a quale campagna marketing è associabile, cosi da definire sempre più esattamente il R.O.I. e quindi la programmazione della future azioni e di conseguenza la crescita dell'azienda. Lascia una risposta. |
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Gli articoli sono volutamente semplici, non vi sono effetti speciali, ma utili informazioni di base, Ogni post può essere approfondito ad ogni livello. Archivio
Agosto 2020
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